OranjePalace Algemene Voorwaarden

Bij OranjePalace streven wij ernaar een veilige, eerlijke en transparante speelomgeving te bieden aan al onze spelers. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten en regelen de relatie tussen ons en jou als gebruiker van ons platform. Wij verzoeken je deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten. Door je te registreren bij OranjePalace Casino ga je automatisch akkoord met alles wat hieronder is beschreven.

1. Over Ons en Licentie

Wij zijn Oranje Palace, geëxploiteerd door Holland Gaming Technology Ltd., opgericht naar het recht van Malta, registratienummer C100130. Ons geregistreerd kantoor bevindt zich op: Depiro Point, Block B, No. 2, Triq Mons G. Depiro, SLM2033 Sliema, Malta (EU). Wij beschikken over een geldige vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa), vergunningnummer 1631/01.272.522, verleend op 20 september 2022. Het sportsboekaanbod bij OranjePalace Casino wordt technisch verzorgd door Kambi Malta Ltd. Alle activiteiten die wij uitvoeren, vallen onder de bevoegdheid van het Nederlands recht.

2. Toegang en Registratie

2.1 Deelnamevereisten

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor spelers die zich fysiek in Nederland bevinden, zowel op het moment van registratie als bij elk gebruik van ons platform. Wij passen geolocatie- en IP-controles toe om naleving te garanderen. Om een account aan te maken bij Oranje Palace dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Je bent minimaal 18 jaar oud
• Je bent geen jongvolwassene in de zin van de Ksa-regelgeving (18–24 jaar) voor bonusdoeleinden
• Je beschikt over een geldig Nederlands burgerservicenummer (BSN)
• Je bent niet opgenomen in het CRUKS-register voor zelfuitsluiting
• Je bevindt je fysiek in Nederland bij gebruik van ons platform
• Je hebt slechts één account bij ons aangemaakt

2.2 Verificatieplicht

Wij zijn wettelijk verplicht om jouw identiteit te verifiëren in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de KYC-procedures. Wij behouden ons het recht voor om transacties op te schorten zolang de verificatie niet volledig is afgerond. Bij Oranje Palace is jouw veiligheid onze prioriteit en wij nemen deze wettelijke verplichtingen uiterst serieus.

3. Betalingen en Opnames

3.1 Stortingen

Bij OranjePalace Casino accepteren wij de volgende betaalmethoden, uitsluitend in euro's (EUR):

• iDEAL (de standaard Nederlandse betaalmethode)
• Bankoverschrijving naar een geverifieerde betaalrekening op eigen naam
• Betaalpassen en creditcards via onze betaaldienstverlener (PSP)

Het minimale stortingsbedrag bedraagt €10. Wij accepteren geen betalingen van derden en geen cryptovaluta. Alle betalingen moeten afkomstig zijn van een rekening op jouw eigen naam. Wij voeren geen transacties uit in andere valuta dan de euro.

3.2 Opnames

Opnames bij Oranje Palace worden uitsluitend verwerkt naar een geverifieerde betaalrekening die op jouw eigen naam staat. De verwerkingstijd varieert afhankelijk van de betaaldienstverlener. Wij behandelen klachten met betrekking tot betalingen binnen 72 uur na ontvangst. Wij wijzen erop dat verificatieprocessen de verwerking van opnames tijdelijk kunnen uitstellen.

4. Bonussen en Promoties

4.1 Welkomstbonus Casino

Bij OranjePalace Casino bieden wij nieuwe spelers een welkomstbonus van 100% op de eerste storting, tot maximaal €250. Voor deze bonus geldt een minimale storting van €10 en een inzetvereiste van 30x. Wij vestigen de aandacht op het feit dat wij conform de Ksa-regelgeving geen bonussen verstrekken aan jongvolwassenen tussen de 18 en 24 jaar.

4.2 Sportweddenbonus

Wij bieden ook een sportwelkomstaanbieding: zet €1 in en ontvang 3× €14 = €42 aan gratis weddenschappen. De winsten uit deze gratis weddenschappen worden als echt geld uitbetaald. Het sportsboekaanbod van Oranje Palace wordt aangedreven door Kambi Malta Ltd.

4.3 Overige Promoties

Wij bieden onze geregistreerde spelers de volgende voortdurende promoties aan:

• Geluksrad — dagelijkse gratis draai met 1x inzetvereiste (beschikbaar na minimaal één storting in je levensduur)
• Wekelijkse bonus — 25 gratis spins op Better Barn House Bonanza bij een minimale storting van €50 (1x inzetvereiste)
• Bonus van de dag — 10% bonustegoed, maximaal €50 per dag bij een minimale storting van €10 (1x inzetvereiste)
• Toernooien — regelmatige speeltoernooien met prijzen
• Loyaliteitsprogramma — beschikbaar via de sectie "Loyalty" in jouw account

Alle bonusaanbiedingen van OranjePalace Casino zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke aanbieding worden vermeld. Wij behouden ons het recht voor promoties te wijzigen of in te trekken.

5. Spelregels en Aanbod

Bij Oranje Palace bieden wij meer dan 4.000 spellen aan, afkomstig van 42 verschillende aanbieders. Ons spelportfolio omvat onder andere:

• Gokkasten — inclusief Megaways, Slingo, klassieke gokkasten, Big Bass, Books, Drops & Wins
• Tafelspellen — blackjack, roulette en baccarat
• Live casino — aangedreven door Evolution met echte dealers
• Jackpotspellen — waaronder Oranje Jackpot en Dream Drop
• Bingo en Keno
• Sportweddenschappen — via Kambi Malta Ltd. (voetbal, tennissen en meer)

Wij werken samen met toonaangevende aanbieders zoals Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Evolution, Big Time Gaming, Yggdrasil en vele anderen. Ons platform is beschikbaar via de webbrowser op mobiel, tablet en desktop. Er is geen aparte app beschikbaar voor OranjePalace.

6. Verantwoord Spelen

Wij bij OranjePalace Casino hechten grote waarde aan verantwoord speelgedrag. Wij zijn wettelijk verplicht en moreel gemotiveerd om onze spelers te beschermen. In het kader hiervan:

• Zijn wij aangesloten bij het CRUKS-register voor zelfuitsluiting
• Bieden wij instrumenten aan voor het instellen van stortings- en tijdslimieten
• Verstrekken wij geen bonussen aan spelers in de leeftijdscategorie 18–24 jaar
• Voeren wij leeftijdsverificatie uit bij registratie en gebruik

Als je denkt dat je een gokprobleem hebt, verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice of gebruik te maken van de beschikbare zelfuitsluitingsinstrumenten.

7. Klantenservice en Klachten

Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar via live chat en onze website. Wij bieden ondersteuning in het Nederlands en het Engels. Klachten worden door ons binnen 72 uur na ontvangst bevestigd. Wij streven ernaar alle geschillen in der minne op te lossen in overeenstemming met de geldende Nederlandse wetgeving.

8. Toepasselijk Recht en Wijzigingen

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. De overeenkomst tussen ons en jou wordt geacht te zijn gesloten in Nederland. De Nederlandse versie van deze voorwaarden prevaleert in geval van discrepantie met enige vertaling. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij zullen je informeren over wezenlijke wijzigingen via je geregistreerde e-mailadres of via een melding op ons platform. Voortgezet gebruik van de diensten van Oranje Palace na een dergelijke kennisgeving geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via de live chat op onze website. Wij staan voor je klaar, 24 uur per dag, 7 dagen per week.